En Conteneopro, queremos que cada paso de su pedido transcurra sin problemas. Para ofrecerle total transparencia sobre el estado de su pedido, hemos implementado un sistema de seguimiento simple y accesible.

¿Cómo seguir su pedido?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relativos a su compra, incluido un número de seguimiento si corresponde. Podrá seguir su paquete directamente a través del sitio web de nuestro transportista. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o problemas con el seguimiento, nuestro equipo está disponible para ayudarle.

Estado del pedido

Por lo general, enviamos los productos en un plazo de 1 a 2 días laborables después de recibir su pedido. Si su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento para poder seguir el envío de su paquete hasta su destino final. Los plazos de entrega son los siguientes:

• España: de 2 a 4 días laborables
• Portugal: de 2 a 5 días laborables
• Internacional: de 7 a 15 días dependiendo del país

¿Qué hacer si no ha recibido su pedido a tiempo?

Si la fecha de entrega estimada ha pasado y todavía no ha recibido su pedido, le recomendamos que:

• Verifique el estado de su paquete utilizando el número de seguimiento que le hemos proporcionado.
• Contacte con el transportista para conocer la ubicación de su paquete.
• Si no puede obtener información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para que un miembro de nuestro equipo se haga cargo de su solicitud.

Modificar o cancelar un pedido

Si desea cancelar o modificar un pedido antes de su envío, contáctenos lo antes posible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para solicitar la modificación. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

Asistencia al cliente 24/7

Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para cualquier pregunta relacionada con sus pedidos. Ya sea que necesite ayuda para seguir su paquete, modificar un pedido o cualquier otra consulta, estamos aquí para asistirle.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios:

Almacén en España: Teléfono y WhatsApp: +34 610 403 453

Almacén en Portugal: Teléfono y WhatsApp: +351 913 749 735

Estamos aquí para responderle rápidamente y resolver cualquier problema que pueda tener.

Nuestro compromiso con una entrega satisfactoria

En Conteneopro, nos comprometemos a que sus pedidos sean procesados y enviados lo más rápido posible. Su satisfacción es nuestra prioridad, y hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra sea óptima.

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